Política de Reembolsos e Devoluções

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve não ter sido utilizado e estar nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar em sua embalagem original.

Vários tipos de produtos não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens pessoais ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos inflamáveis ​​ou gasosos.

Itens adicionais não retornáveis:

Cartões-presente

Produtos de software para download

Certos itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Por favor, não devolva sua compra ao fabricante.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail informando que recebemos seu item devolvido. Também iremos notificá-lo se o seu reembolso for aprovado ou rejeitado.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o seu reembolso seja publicado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {email address}.

Itens em promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.

Presentes

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presenteador solicitou que ele fosse enviado para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele será informado sobre sua devolução.

Devoluções de envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: {endereço físico}.

Você precisará pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisar de ajuda?

Contate-nos em {email} para qualquer dúvida sobre reembolsos e devoluções.